Chính sách quyền riêng tư và bảo mật thông tin

Mục lục ẩn

1 Cam kết bảo vệ quyền riêng tư

2 Thông tin được thu thập

3 Mục đích sử dụng thông tin

4 Phạm vi chia sẻ thông tin

5 Thời gian lưu trữ thông tin

6 Cookie và công nghệ theo dõi

7 Cam kết bảo mật thông tin

8 Tiếp nhận khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

9 Cập nhật chính sách

10 Thông tin liên hệ

Cam kết bảo vệ quyền riêng tư

M&A tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình truy cập, mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi của mình đối với các thông tin đã cung cấp.

Thông tin được thu thập

Trong quá trình đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết bao gồm:

Nhóm thông tin	Nội dung
Thông tin cá nhân	Họ tên, số điện thoại, email
Thông tin tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa
Thông tin giao nhận	Địa chỉ nhận hàng, thông tin xuất hóa đơn (nếu có)
Thông tin giao dịch	Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán
Thông tin kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, cookie và dữ liệu truy cập website

Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện. Tuy nhiên, một số dữ liệu là cần thiết để chúng tôi xác nhận đơn hàng, cung cấp dịch vụ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chủ động thông báo cho chúng tôi khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát tài khoản hoặc các hành vi có nguy cơ ảnh hưởng đến tính bảo mật thông tin.

Mục đích sử dụng thông tin

M&A cam kết tất cả những thông tin được thu thập nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Xác nhận giao dịch và hỗ trợ thanh toán.
Giao hàng đến đúng người nhận và đúng địa chỉ đăng ký.
Quản lý tài khoản khách hàng.
Cập nhật thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Gửi chương trình ưu đãi, bản tin hoặc thông tin tiếp thị khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

Công ty không sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các mục đích ngoài phạm vi đã công bố nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ, mua bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin chỉ được cung cấp hoặc chia sẻ trong các trường hợp cần thiết và phù hợp với quy định của pháp luật.

Đối tượng	Mục đích
Đơn vị vận chuyển	Giao nhận hàng hóa
Đối tác thanh toán	Xử lý giao dịch thanh toán
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ	Vận hành, bảo trì và nâng cấp hệ thống
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền	Theo yêu cầu hợp pháp của pháp luật

Các đơn vị liên quan chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật dữ liệu tương ứng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, trừ những trường hợp pháp luật quy định thời gian lưu trữ khác.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết, M&A sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình quản lý nội bộ.

M&A luôn tôn trọng quyền riêng tư và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân, giúp khách hàng yên tâm khi truy cập, sử dụng website và các dịch vụ do M&A cung cấp.

Khách hàng có các quyền sau:

Kiểm tra và xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp theo quy định của pháp luật.
Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc nhận thông tin khuyến mại.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đáp ứng các điều kiện theo quy định hiện hành.
Gửi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

M&A cam kết duy trì môi trường truy cập website an toàn, bảo mật và minh bạch, đồng thời tạo điều kiện để khách hàng thực hiện các quyền nêu trên một cách thuận tiện. Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
Lưu trữ tùy chọn cá nhân.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Nâng cao hiệu suất hoạt động của hệ thống.
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Và việc vô hiệu hóa Cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng của website. Nếu bạn cần được hỗ trợ thêm trong trường hợp đó, vui lòng liên hệ M&A qua những kênh thông tin bên dưới.

Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng thông tin.

Các biện pháp bảo mật bao gồm:

Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL.
Mã hóa mật khẩu và các dữ liệu nhạy cảm.
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng cấp độ.
Giám sát hệ thống thường xuyên nhằm phát hiện các rủi ro bảo mật.
Sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo khả năng khôi phục khi cần thiết.

Trong trường hợp phát sinh sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ chủ động đánh giá mức độ tác động, thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp và thông báo cho khách hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật khi cần thiết.

Tiếp nhận khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Mọi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý trên tinh thần minh bạch, thiện chí và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp xác định lỗi phát sinh từ phía chúng tôi gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, các biện pháp khắc phục phù hợp sẽ được xem xét và thực hiện theo quy định hiện hành.